Ajutor și întrebări frecvente

FAQ

ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Ce tipuri de produse oferiți?

Producem diverse tipuri de șeminee electrice și produse aferente, inclusiv căminele de șemineu de sine stătătoare, șeminee cu abur 3D, șeminee electrice încorporate sau montate pe perete, șemineuri din sticlă cu trei fețe și șemineuri de colț în formă de L.De asemenea, oferim diferite stiluri de mantale de șemineu de sine stătătoare, inclusiv stiluri sculptate și minimaliste, pentru a satisface diversele preferințe ale clienților noștri.

Ce este un șemineu cu abur 3D?

Șemineul nostru cu abur 3D utilizează tehnologie avansată pentru a crea un efect realist de flacără printr-un dispozitiv special de atomizare.Această tehnologie oferă șemineelor ​​noastre aspectul unei flăcări reale, creând o ambianță caldă în spațiul dvs. fără a fi nevoie de foc real.

Ce caracteristici au semineele tale electrice?

Semineele noastre electrice sunt echipate cu diverse dotari, in functie de modelul produsului.Caracteristicile comune includ reglarea temperaturii, efectele reglabile ale flăcării, setările temporizatorului, operarea telecomenzii și multe altele.Vă rugăm să consultați specificațiile detaliate pentru fiecare produs pentru mai multe informații.

Cum se instalează șemineul electric montat pe perete?

Instalarea șemineului electric montat pe perete este simplă.Fiecare produs vine cu instrucțiuni detaliate de instalare, inclusiv ilustrații clare pas cu pas, pentru a vă asigura că puteți finaliza cu ușurință și în siguranță instalarea.Dacă întâmpinați probleme în timpul procesului de instalare, echipa noastră de servicii pentru clienți este disponibilă pentru a vă ajuta.

Cât timp durează livrarea comenzilor?

Timpul nostru de livrare depinde de natura și cerințele specifice ale comenzii.În general, după ce ați plătit depozitul și ați confirmat toate detaliile de design, vom începe producția pentru comanda dumneavoastră.

- Timpul de livrare al comenzii: de obicei, 3-7 zile.Aceasta include timpul de producție și de livrare după confirmarea comenzii.

- Produse de marime obisnuita: In general 20-25 de zile.Acest termen de livrare se aplică producției și livrării produselor noastre de dimensiuni standard.

- Produse personalizate: Produsele personalizate necesită de obicei mai mult timp de producție, cu o perioadă de livrare de 40-45 de zile.Acest lucru ne asigură că avem suficient timp pentru a crea un produs personalizat unic pentru a satisface cerințele dumneavoastră personalizate.

Vă rugăm să rețineți că aceste perioade sunt aproximative, iar timpii de livrare efectivi pot varia din cauza ciclurilor de producție, a volumului comenzii și a logisticii.Vom asigura o comunicare continuă pe parcursul întregului proces de producție și livrare și vom oferi actualizări în timp util.

Dacă aveți cerințe specifice sau întrebări referitoare la termenele de livrare, nu ezitați să contactați echipa noastră de servicii clienți pentru asistență.

Se poate personaliza stilul cadrului semineului?

Da, oferim servicii de personalizare, permițându-vă să alegeți între stiluri sculptate sau minimaliste și să ajustați dimensiunile și culorile în funcție de preferințe.Vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți și vom colabora cu dvs. pentru a ne asigura că primiți un produs care se potrivește perfect nevoilor dumneavoastră.

Produsele dumneavoastră au certificări de mediu?

Ne angajăm să producem produse ecologice și să căutăm certificări relevante ori de câte ori este posibil.Certificarile de mediu specifice pot varia în funcție de modelul produsului și de locația geografică.Dacă aveți întrebări despre certificările de mediu ale unui anumit produs, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru informații detaliate.

Cum ar trebui să întrețin și să curăț șemineul electric?

Fiecare produs vine cu instrucțiuni detaliate de curățare și întreținere.În general, vă recomandăm să curățați în mod regulat exteriorul șemineului și să urmați instrucțiunile din manual pentru curățarea atomizoarelor sau a altor componente critice.Asigurați-vă că alimentarea este deconectată înainte de curățare pentru a asigura siguranță.

Produsele dumneavoastră vin cu garanție?

Da, oferim o garanție de 2 ani pentru produsele noastre și puteți contacta echipa noastră de asistență pentru clienți pentru mai multe informații.

De unde pot cumpăra produsele dvs.?

Puteți achiziționa direct produsele noastre de pe site-ul nostru independent.De asemenea, colaborăm cu mai mulți distribuitori, iar produsele noastre pot fi disponibile în unele magazine fizice sau alte platforme online.Dacă aveți întrebări, nu ezitați să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți.

Cum pot contacta serviciul pentru clienți?

Puteți contacta echipa noastră de servicii pentru clienți prin intermediul informațiilor de contact furnizate pe site-ul nostru.Vom răspunde prompt la întrebările dumneavoastră și vă vom oferi asistența de care aveți nevoie.